Une réponse sans détour

Qui joindre chez Midasluck Casino ?

Écrivez au chat, à [email protected] ou appelez le +33 1 46 22 25 28 : notre équipe répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Contacter le support Dépôt minimum de 7 €. Jeu réservé aux 18 ans et plus.

Retraits versés aujourd'hui

858 953 €

6 492 Joueurs actuellement en salle

Midasluck Casino N.V. opère sous la licence OGL/2007/9088/203 délivrée par le Gaming Control Board de Curaçao depuis 2007 — 19 ans d'activité régulée en continu.

Avec 12 méthodes de paiement acceptées et un volume hebdomadaire de 49 M €, le délai moyen de traitement est de 8 minutes, jusqu'à 90 000 € par retrait.

Chaque connexion est protégée par le chiffrement TLS 1.3. Les pratiques de jeu sont auditées indépendamment par eCOGRA et iTech Labs.

Canaux directs

Midasluck Casino : trois portes vers un conseiller

Trois canaux, un seul objectif : vous mettre en relation avec une personne compétente.

Midasluck Casino chat

Le chat du site convient aux blocages de connexion et aux questions de bonus : un conseiller vous répond en quatre minutes environ, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Vous préférez écrire

Écrivez à [email protected] pour un dossier à détailler, pièces jointes comprises ; comptez quatre heures en moyenne pour la réponse.

Écrire au support

Avant l'appel, après l'appel

Appelez le +33 1 46 22 25 28 (heure de Paris) lorsqu'une situation demande une voix : deux minutes suffisent en général pour être pris en charge.

Appeler le support

Le bon réflexe français

Un numéro local, un support qui ne l'est pas moins

Vous saurez quel numéro composer, dans quelle langue parler et vers qui vous tourner en cas de besoin.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 46 22 25 28; Fuseau du support: CET; Langues parlées: français, anglais, allemand, espagnol; Adresse e-mail: [email protected]

Supervision

Autorité de contrôle: Gaming Control Board Curaçao, OGL/2007/9088/203

Aide au jeu

Organismes d'aide: Joueurs Info Service, ANJ, SOS Joueurs

Escalade utile

Recours interne puis plainte au régulateur

Ce bloc fixe l'ordre exact des recours quand la première réponse du support vous laisse insatisfait.

Quelles pièces joindre ?

Écrivez à l'adresse dédiée aux réclamations en reprenant votre numéro de dossier, la date des faits et les échanges déjà reçus. Une trace écrite unique, sans pièces inutiles, fait gagner des jours.

Vous venez de recevoir l'avis

Notre équipe répond sous quatre heures en moyenne et vous indique la mesure retenue ou la pièce manquante. Lisez cette réponse jusqu'au bout : la marche à suivre y figure souvent déjà.

Après un refus, une seconde lecture

Demandez explicitement une relecture par un responsable si l'échange reste bloqué, en citant le dossier et la décision contestée. Un superviseur reprend alors le fil avec un accès élargi au compte.

Déposez votre plainte documentée

Déposez ensuite votre plainte auprès de la Gaming Control Board Curaçao, qui supervise notre licence OGL/2007/9088/203. Joignez la chronologie et la réponse finale reçue de nos services.

Midasluck Casino, service par service

Votre demande atterrit enfin au bon endroit

Voici quelle adresse traite quoi, pour que votre demande ne repasse pas de main en main.

Compte

Support général: [email protected]; Vérification de documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres demandes

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats et affaires: [email protected]

Le gain de temps

Midasluck Casino : les délais vrais, canal par canal

Ce tableau sert quand il vous faut savoir si l'attente en vaut la peine, à l'instant où vous écrivez.

Chat en direct

Horaires du chat: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Première réponse chat: 4 minutes; Fuseau de référence: CET

E-mail

Adresse e-mail: [email protected]; Réponse par e-mail: 4 heures

Téléphone

Numéro de téléphone: +33 1 46 22 25 28; Attente au téléphone: 2 minutes

Midasluck Casino : les cinq pièces qui accélèrent tout

Cette liste est faite pour le moment où vous ouvrez le chat ou composez le numéro de notre support français.

Le dossier gagnantAyez ces éléments sous la main, la conversation démarre sans aller-retour.; Votre adresse e-mail d'inscription; Un extrait de dépôt ou de retrait; La référence de votre échange; Votre pièce d'identité si vérification; Une capture du message d'erreur

Midasluck Casino : vos réponses

Ce que vous saurez avant même d'écrire

Après lecture, vous saurez quoi préparer, qui joindre et à quel moment relancer.

trustQue se passe-t-il quand le support vérifie mon compte ?+

Donnez l'adresse e-mail liée à votre compte : c'est l'identifiant de connexion chez nous. Ajoutez votre nom et prénom, la date de naissance et, si possible, le montant et l'heure de la dernière opération concernée. Aucun mot de passe ne vous sera demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail.

trustEt si je veux fermer mon compte pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive. L'équipe confirme sous quatre heures en moyenne et clôture l'accès à votre espace ; un seul compte par joueur est autorisé, les doublons sont fermés. Si vous souhaitez aussi une pause, précisez-la dans le même message.

trustEt si je veux vérifier qui exploite le site ?+

Midasluck Casino N.V. est titulaire de la licence OGL/2007/9088/203 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Le numéro d'entreprise 433299 (Curaçao) et l'adresse Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad figurent dans nos mentions. Cette autorité encadre notre activité ; en France, les outils de jeu responsable restent à votre disposition.

trustPuis-je obtenir une copie de mon dossier joueur ?+

Adressez votre demande à [email protected] : l'équipe vous envoie une copie des informations détenues ou procède à leur suppression selon les obligations légales de conservation. Comptez une réponse sous quatre heures en moyenne, la vérification d'identité préalable prenant jusqu'à vingt-quatre heures. Précisez le type de données visé.

trustQue se passe-t-il quand une réponse ne me convient pas ?+

Répondez au même fil en expliquant ce qui ne vous convient pas : un superviseur relit l'échange. Si la solution proposée ne vous satisfait toujours pas, écrivez à [email protected] en joignant les échanges précédents. Cette étape interne passée, vous pouvez saisir le Gaming Control Board Curaçao, autorité de notre licence.

trustQuand ma vérification de documents sera-t-elle terminée ?+

Prévoyez jusqu'à vingt-quatre heures : c'est le délai indicatif de contrôle d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et d'une preuve de paiement. Envoyez des documents lisibles à [email protected] pour éviter un second passage. Dès validation, vous êtes prévenu par e-mail, en français.

Vérifiez qui exploite le site

Société. Raison sociale: Midasluck Casino N.V.; Numéro d'enregistrement: 433299 (Curaçao); Adresse du siège: Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licence. Autorité de contrôle: Gaming Control Board Curaçao; Numéro de licence: OGL/2007/9088/203

Écrit. Contact écrit: [email protected]